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Seguimos avanzando contigo

Con PSD2, hemos reforzado la seguridad de tus datos. Por eso, vas a notar cambios en tu banca online.

Mayor seguridad

Al identificarte en la web o app, te vamos a pedir una clave adicional.

¿Cómo me voy a identificar ahora?

Mejor experiencia

Todas las operaciones se firman con el móvil. Si aún usas tarjeta de coordenadas, próximamente dejará de funcionar.

Activar mi firma

Con novedades para ti

Ya puedes agregar todas tus cuentas, sean del banco que sean, en un único lugar.

¿Cómo lo hago?

Es imprescindible que para disfrutar de todo esto:

Tu app esté actualizada con la última versión.

Firmes tus operaciones con tu móvil, con la Firma Digital.

¿Qué cambia con PSD2?

Cuando accedas con tu usuario a la web
Cuando accedas a la app
Cuando compres online

Vas a iniciar sesión de una forma distinta. ¿Cómo?

Con tu usuario y contraseña habituales.

Introduciendo, además, una clave que mandaremos a tu móvil.

Periódicamente deberás iniciar sesión así. También al consultar movimientos de más de 90 días en tus cuentas.

Solo notarás cambios si firmas tus operaciones recibiendo SMS. ¿Cómo voy a entrar?

Con tu usuario y contraseña habituales.

Y con una clave adicional que recibirás en tu móvil.

Notarás un refuerzo de seguridad en algunos comercios electrónicos:

Si tienes activadas las notificaciones móviles:
Firmarás la operativa desde tu smartphone, utilizando tu app para confirmar la compra.

Si recibes las claves de confirmación por SMS:
Solo tendrás que introducir tu contraseña habitual de la app o web de Banco Sabadell y confirmar la compra.

Si tienes un generador de contraseñas:
Confirmarás tu compra accediendo a la web de Banco Sabadell.

Recuerda que realizarás la operación en el entorno de Banco Sabadell, por lo que el proceso es más seguro y tus datos están protegidos.

¿Alguna duda? Resuélvelas aquí

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Cuando accedas con tu usuario a la web

Vas a iniciar sesión de una forma distinta. ¿Cómo?

Con tu usuario y contraseña habituales.

Introduciendo, además, una clave que mandaremos a tu móvil.

Periódicamente deberás iniciar sesión así. También al consultar movimientos de más de 90 días en tus cuentas.

Cuando accedas a la app

Solo notarás cambios si firmas tus operaciones recibiendo SMS. ¿Cómo voy a entrar?

Con tu usuario y contraseña habituales.

Y con una clave adicional que recibirás en tu móvil.

Cuando compres online

Notarás un refuerzo de seguridad en algunos comercios electrónicos:

Si tienes activadas las notificaciones móviles
Firmarás la operativa desde tu smartphone, utilizando tu app para confirmar la compra.

Si recibes las claves de confirmación por SMS:
Solo tendrás que introducir tu contraseña habitual de la app o web de Banco Sabadell y confirmar la compra.

Si tienes un generador de contraseñas:
Confirmarás tu compra accediendo a la web de Banco Sabadell y volviendo al comercio para finalizarla.

Recuerda que realizarás la operación en el entorno de Banco Sabadell, por lo que el proceso es más seguro y tus datos están protegidos.

¿Alguna duda? Resuélvelas aquí

Descubre “Tus finanzas”, el agregador de Banco Sabadell

Tener todas tus cuentas juntas te ayuda en tu día a día.

Puedes ver todos los saldos en un único lugar, aunque sean cuentas de distintos bancos.

Puedes tener tu dinero más controlado, ya que puedes organizarlo por categorías y saber en qué lo estás gastando.


Si no consultas tus cuentas de Banco Sabadell por Internet:

Puede ser que no tengas activada la banca online. Pásate por tu oficina para que te ayudemos.

¿Nos vemos?
¿Eres una empresa o un tercero?

Esta información te puede interesar:

Documentación técnica de canal API para TPPs

Acceso al Sandbox PSD2 de Banco de Sabadell

Protocolo a seguir para utilizar el mecanismo de contingencia

Documentación técnica para el acceso al mecanismo de contingencia

Si tienes una incidencia y eres una empresa o tercero registrado y autorizado por el Banco Central Europeo (BCE) nuestro equipo de especialistas te ayudará a solucionarlo:

1. Descárgate y rellena este formulario.
2. Según el tipo de incidencia, envía un email a los siguientes contactos:

Asuntos relacionados con el Sandbox: psd2.sandbox.soporte@redsys.es

Asuntos relacionados con el entorno productivo: psd2.hub.soporte@redsys.es

También puedes llamar al 917 282 321, de lunes a sábado, de 8h a 22h.

Informe trimestral sobre disponibilidad y rendimiento de la API y del resto de canales online.

Cuadro indicadores Julio - Septiembre 2020.
Preguntas frecuentes:

¿Compras por internet en webs europeas?

La UE tiene una serie de normas que te protegen cuando haces pagos electrónicos. Descubre todos tus derechos aquí.

¿Qué pasa si no activo mi Firma Digital?

No podrás consultar tus cuentas por nuestra app y web. Recuerda que tu tarjeta de coordenadas dejará de funcionar y que es muy importante que actives la Firma Digital a través de nuestra app.

¿Qué hago si suelo operar con una tarjeta secundaria?

Deberás darte de alta como cliente digital y, posteriormente, descargar la app y activar tu Firma Digital. Pásate por una de nuestras oficinas y te ayudaremos. Puedes pedir cita aquí.

¿Y si soy un cliente de oficina extranjera?

Si firmaste tu contrato con Banco Sabadell en una oficina extranjera fuera de España, pásate a la Firma Digital. Descubre cómo hacerlo

¿Por qué debo tener la app Banco Sabadell actualizada?

Porque en la última actualización de la app encontrarás todo el refuerzo en cuanto a seguridad que requiere la nueva directiva. Por tanto, asegúrate que la tienes actualizada para operar con normalidad.

¿Qué pasa si entro en la app desde un móvil distinto al que uso habitualmente?

Para reforzar la seguridad de tus cuentas, te vamos a pedir que introduzcas una clave adicional que vamos a mandar al móvil que usas normalmente para acceder a la app. Así, además de tu usuario y contraseña habitual, deberás introducir esa segunda clave.

Tengo un generador de contraseñas o token, ¿qué debo saber?

Siempre que accedas a nuestra web te pediremos una segunda clave que se generará en tu token y que deberás introducir, además de identificarte como haces habitualmente.

¿No encuentras tu compra?

Tienes dos opciones para localizarla:
1- Accede al menú de la app, selecciona Configuración y Firma Digital"
2- Accede a la web de Banco Sabadell y en el menú superior elige "compras pendientes"

Quiero hacer una compra online pero no tengo mi tarjeta a mano.

Puedes consultar los datos de tu tarjeta estés donde estés y con total seguridad accediendo a tu app. Elige la tarjeta con la que quieras pagar y hac clic en "ver CVV" para consultar todos los datos necesarios.

Más sobre PSD2:

¿Qué es PSD2?

Es una directiva europea para la regulación de pagos en Europa. Tiene dos características principales: por una parte refuerza la seguridad de los pagos online pidiendo al usuario una segunda clave de autenticación y, por otra, dota al sector de una mayor competencia que beneficia al usuario. Además, da al cliente la capacidad de controlar quién tiene acceso a sus cuentas y cómo accede a ellas.

El nuevo open banking

El open banking es la apertura de la información bancaria a terceros en todo el Espacio Económico Europeo. Pretende optimizar el sector bancario y dotar a los clientes de un mayor control sobre sus datos financieros, que podrán compartir libremente con terceros a través de un consentimiento expreso. A su vez, estos podrán ofrecer a los usuarios nuevos servicios más personalizados. Recuerda que siempre que quieras ceder tus datos, tendrás que autorizarlo de forma expresa y podrás revocar estos permisos desde nuestra web.

Proveedores de servicios de pago (PISP) o iniciadores

Son proveedores de servicios de pago, que pueden iniciar un cobro desde cualquier web o app, por ejemplo podrás iniciar una transferencia desde nuestra app con una cuenta de otro banco, así de fácil.

Proveedores de información financiera (AISP) o agregador

Estos actores serán quienes te muestren tus datos financieros de forma global, tal como puedes hacer con algunas apps a día de hoy. Muy pronto desde nuestra web y app podrás ver todas tus finanzas de un solo vistazo para ayudarte a tomar las mejores decisiones económicas.