Tu banco, a un clic

Es probable que tu usuario esté bloqueado por seguridad. Si este es el caso, llámanos al 963 085 000, te atenderá uno de nuestros gestores para que puedas acceder a la banca online con total normalidad.

Para poder utilizar tu banca online, tanto en la app como en la web, es indispensable que tengas el DNI actualizado, por motivos de seguridad y legales. Si no lo está, no te preocupes. Cuando entres en la app o web, te mostraremos un mensaje que te llevará directamente a los pasos que debes seguir para hacerlo. Tener actualizado tu DNI es indispensable para llevar a cabo algunas de las operativas más comunes, como, por ejemplo, hacer una transferencia.

En la app, en la pantalla donde debes escribir tu contraseña, haz clic en el texto “¿La has olvidado?”. En la web, debajo del espacio donde introduces normalmente la contraseña, tienes un enlace con el título “¿Tiene problemas para acceder?”. Asegúrate de tener a mano tu DNI y una de tus tarjetas de Banco Sabadell. Haz clic, sigue los pasos y recibirás un SMS en tu móvil para restablecer tu contraseña.

Identificarse de esta forma es más sencillo y seguro para ti. Puedes activarlo fácilmente desde la app Banco Sabadell, entra en “Perfil y configuración”, después en “Acceso” y haz clic en “Acceda con su huella digital”. Tan solo deberás seguir las indicaciones que verás en la pantalla.

Para que otra persona pueda iniciar las principales operaciones de cobros y pagos, puedes gestionar el acceso desde el menú de “Administración”. Ve al apartado “Nueva clave de acceso limitado” o bien a “Gestión de claves de acceso limitado”, según quieras crear una nueva clave de acceso o configurar los permisos ya existentes. Ten en cuenta que las personas con claves de acceso limitado pueden iniciar operaciones, pero las firmas de las mismas las seguirás haciendo tú.

Hemos renovado el menú principal, reorganizando las operativas más habituales para hacerlas más accesibles y que las encuentres más fácilmente. De este modo, puedes tener una experiencia más intuitiva, rápida y fluida y optimizas el tiempo que dedicas a tus gestiones diarias. También hemos renombrado la sección "Tesorería" por "Operativa diaria". El nuevo menú está organizado en 9 secciones principales:

1. Inicio.
2. Operativa diaria (anteriormente llamada "Tesorería").
3. Ficheros.
4. Transferencias.
5. Financiación.
6. Internacional.
7. Impuestos.
8. Inversión.
9. Servicios.

Escoge cualquier opción del menú principal y, al final del desplegable que se mostrará, selecciona la opción “Todas las operativas”. Ahí verás un listado con todas las operativas disponibles en nuestra banca online.

Puedes hacerlo en la web, identificándote y dirigiéndote al apartado “Comercios y TPV”. Aquí podrás consultar toda la facturación generada con tu TPV durante el último año.

Entra en la web y, en el menú vertical izquierdo, haz clic en "Ver todas las operativas". Ve a “Comercios y TPV” y después a “Operaciones TPV”. Para ir más rápido y ahorrar tiempo, te recomendamos usar el buscador () o el acceso directo de la pantalla inicial.

Puedes realizar la consulta de liquidaciones desde el mismo punto de “Comercios y TPV”, haciendo clic en “Área de administración del TPV Virtual”.

Ahora más que nunca es tiempo de adaptarnos. Es por ello que las compras realizadas en comercios españoles con tarjeta contactless de hasta 50 € no requerirán introducir el código PIN. Hasta ahora, el PIN era necesario para compras desde 20 €. Banco Sabadell, en coordinación con el resto de entidades financieras españolas, aplica esta medida desde el 30 de marzo con el objetivo de disminuir el contacto con el TPV y cumpliendo así con las recomendaciones sanitarias.

- Tengo un TPV estándar. ¿Qué debo hacer?
Los comercios con TPVs estándar no deberán realizar ninguna acción para aplicar este cambio, ya que los TPVs se irán adaptando de forma automática.

- Tengo un TPV no atendido o integrado
En los casos de terminales no atendidos, por ejemplo, máquinas de vending o terminales integrados, por ejemplo, en líneas de caja de grandes cadenas comerciales; sí que tendrán que adaptar sus sistemas.

Así, puedes aumentar el saldo de tu cuenta, moviendo dinero de una cuenta a otra. Tan fácil como abrir nuestra app, seleccionar una de tus cuentas y, en la barra inferior, hacer clic en “Transferencias” y después en “Traspaso”. En la web, ve a “Cuentas” en el menú horizontal superior y, en la opción “Transferencias” del menú lateral izquierdo, escoge la opción “Entre mis cuentas”.

Entra en la app y ve a  . Elige tu tarjeta de crédito y, en la barra inferior, haz clic en “Operativa” (). Escoge la opción “Traspaso de tarjeta a cuenta”. En la web, ve a “Tarjetas” en el menú horizontal superior y haz clic en “Traspasos de dinero”, en el menú vertical izquierdo. Elige la opción “Traspaso de tarjeta a cuenta”.

Así podrás ir pagando los gastos poco a poco. Para compras iguales o superiores a 100 euros, puedes fraccionarlas en cuotas para pagarlas más cómodamente. También los recibos. Entra en tus movimientos para ver cuáles puedes fraccionar. En la app, te los marcamos en púrpura con el texto “Fraccionar pago” y en la web, con el texto “Fraccionar”. Ten en cuenta que este servicio tiene un coste del que te avisamos durante el proceso.

Puedes dejar para el mes siguiente los pagos que hayas hecho con tu tarjeta de crédito, tanto desde la app como desde la web, y escoger cuándo quieres reanudar los pagos de la liquidación de tu tarjeta de crédito.

Si quieres hacerlo desde la app, ve a    y después a “Tarjetas”. Elige tu tarjeta de crédito y, en el menú inferior, haz clic en “Configuración” (). Entra en “Formas de pago” y personaliza tu modalidad de pago en el símbolo (). Para hacerlo en la web, ve a “Tarjetas” en el menú superior horizontal y entra en “Límites y formas de pago” del menú vertical izquierdo. Deberás escoger la opción “Condiciones de pago” para aplazar una liquidación de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que este servicio tiene un coste que te detallamos durante el proceso.

Consulta cómo puedes solicitarla para tu empresa y qué documentación necesitas.

Informarme
 

• Consulta siempre fuentes fiables de información.
• Desconfía de las solicitudes que te lleguen a través de las redes sociales, mensajes o llamadas de números desconocidos.
• No compartas información personal o bancaria ni contraseñas por correo, por WhatsApp o por teléfono. Recuerda que Banco Sabadell nunca te llamará para pedirte claves u otra información de tu tarjeta.

• Presta atención en tus compras online en la medida de lo posible, usa portales de e-commerce que ya conozcas.
• No compres nunca en un e-commerce no seguro. Comprueba siempre que empiece por “https://". Si te genera cualquier tipo de duda, te recomendamos que no compres.
• Cuando pagues tu compra online, no des nunca el PIN de tu tarjeta.

• Usa la app para consultar tus cuentas o escribe tú mismo la dirección de nuestra web en tu navegador.
• No descargues o hagas clic en enlaces que no conozcas.
• Activa las notificaciones push para que te avisemos de todos los pagos que haces con sus tarjetas. Actívalas entrando en la app Banco Sabadell > "Sus mensajes". Haz clic en > Activar push.

Recuerda que nos tienes disponibles en el apartado "SOS Ayuda Urgente", tanto en la app como en la web. En esta sección, te explicamos qué debes hacer si, por ejemplo, te han robado datos bancarios o cómo bloquear tu tarjeta en caso de robo.