Su banco, a un clic

Es probable que su usuario esté bloqueado por seguridad. Si es el caso, llámenos al 963 085 000, donde le atenderá uno de nuestros gestores para que pueda acceder a la banca online con total normalidad.

Para poder utilizar su banca online, tanto en la app como en la web, es indispensable que tenga su DNI actualizado, por motivos de seguridad y legales. Si no está actualizado, no se preocupe. Cuando entre en la app o web, le mostraremos un mensaje que le llevará directamente a los pasos que debe seguir para hacerlo. Tener actualizado su DNI es indispensable para llevar a cabo algunas de las operativas más comunes, como, por ejemplo, hacer una transferencia.

En la app, en la pantalla donde debe escribir su contraseña, haga clic en el texto “¿La ha olvidado?”. En la web, debajo del espacio donde introduce normalmente la contraseña, tiene un enlace con el título “¿Tiene problemas para acceder?”. Asegúrese de tener a mano su DNI y una de sus tarjetas de Banco Sabadell. Haga clic, siga los pasos y recibirá un SMS en su móvil para restablecer su contraseña.

Identificarse de esta forma es más sencillo y seguro para usted. Puede activarlo fácilmente desde la app Banco Sabadell, entrando en “Perfil y configuración”, después en “Acceso” y haciendo clic en “Acceda con su huella digital”. Tan solo deberá seguir las indicaciones que verá en la pantalla.

Para que otra persona pueda iniciar las principales operaciones de cobros y pagos, puede gestionar el acceso desde el menú de “Administración”. Vaya al apartado de “Nueva clave de acceso limitado” o bien a “Gestión de claves de acceso limitado”, según quiera crear una nueva clave de acceso o configurar los permisos ya existentes. Tenga en cuenta que las personas con claves de acceso limitado pueden iniciar operaciones, pero la firma de las mismas la seguirá haciendo usted.

Puede hacerlo en la web, identificándose y dirigiéndose al apartado “Comercios y TPV”. Aquí podrá consultar toda la facturación generada con su TPV durante el último año.

Entre en la web y, en el menú vertical izquierdo, haga clic en "Ver todas las operativas". Vaya a “Comercios y TPV” y después a “Operaciones TPV”. Para ir más rápido y ahorrar tiempo, le recomendamos usar el buscador () o el acceso directo de la pantalla inicial.

Puede realizar la consulta de liquidaciones desde el mismo punto de “Comercios y TPV”, haciendo clic en “Área de administración del TPV Virtual”.

Ahora más que nunca es tiempo de adaptarnos. Es por ello que las compras realizadas en comercios españoles con tarjeta contactless de hasta 50 € no requerirán introducir el código PIN. Hasta ahora, el PIN era necesario para compras desde 20€. Banco Sabadell, en coordinación con el resto de entidades financieras españolas, aplica esta medida desde el 30 de marzo con el objetivo de disminuir el contacto con el TPV y cumpliendo así con las recomendaciones sanitarias.

- Tengo un TPV estándar. ¿Qué debo hacer?
Los comercios con TPVs estándar no deberán realizar ninguna acción para aplicar este cambio, ya que los TPVs se irán adaptando de forma automática.

- Tengo un TPV no atendido o integrado
En los casos de terminales no atendidos, por ejemplo, máquinas de vending o terminales integrados, por ejemplo, en líneas de caja de grandes cadenas comerciales; sí que tendrán que adaptar sus sistemas.

Así, puede aumentar el saldo de su cuenta, moviendo dinero de una cuenta a otra. Tan fácil como abrir nuestra app, seleccionar una de sus cuentas y, en la barra inferior, hacer clic en “Transferencias” y después en “Traspaso”. En la web, vaya a “Cuentas” en el menú horizontal superior y, en la opción “Transferencias” del menú lateral izquierdo, escoja la opción “Entre mis cuentas”.

Entre en la app y vaya a  . Elija su tarjeta de crédito y, en la barra inferior, haga clic en “Operativa” (). Escoja la opción “Traspaso de tarjeta a cuenta”. En la web, vaya a “Tarjetas” en el menú horizontal superior y haga clic en “Traspasos de dinero”, en el menú vertical izquierdo. Elija la opción “Traspaso de tarjeta a cuenta”.

Así podrá ir pagando los gastos poco a poco. Para compras iguales o superiores a 100 euros, puede fraccionarlas en cuotas para pagarlas más cómodamente. También los recibos. Entre en sus movimientos para ver cuáles puede fraccionar. En la app, se los marcamos en púrpura con el texto “Fraccionar pago” y en la web, con el texto “Fraccionar”. Tenga en cuenta que este servicio tiene un coste del que le avisamos durante el proceso.

Puede dejar para el mes siguiente los pagos que haya hecho con su tarjeta de crédito, tanto desde la app como desde la web, y escoger cuándo quiere reanudar los pagos de la liquidación de su tarjeta de crédito.

Si quiere hacerlo desde la app, vaya a    y después a “Tarjetas”. Elija su tarjeta de crédito y, en el menú inferior, haga clic en “Configuración” (). Entre en “Formas de pago” y personalice su modalidad de pago en el símbolo (). Para hacerlo en la web, vaya a “Tarjetas” en el menú superior horizontal y entre en “Límites y formas de pago” del menú vertical izquierdo. Deberá escoger la opción “Condiciones de pago” para aplazar una liquidación de su tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que este servicio tiene un coste que le detallamos durante el proceso.

Consulte cómo puede solicitarla para su empresa y qué documentación necesita.

Informarme
 

• Consulte siempre fuentes fiables de información.
• Desconfíe de las solicitudes que le lleguen a través de las redes sociales, mensajes o llamadas de números desconocidos.
• No comparta información personal o bancaria ni contraseñas por correo, por WhatsApp o por teléfono. Recuerde que Banco Sabadell nunca le llamará para pedirle claves u otra información de su tarjeta.

• Preste atención en sus compras online en la medida de lo posible, use portales de e-commerce que ya conozca.
• No compre nunca en un e-commerce no seguro. Compruebe siempre que empiece por “https://". Si le genera cualquier tipo de duda, le recomendamos que no compre.
• Cuando pague su compra online, no dé nunca el PIN de su tarjeta.

• Use la app para consultar sus cuentas o escriba usted mismo la dirección de nuestra web en su navegador.
• No descargue o haga clic en enlaces que no conozca.
• Active las notificaciones push para que le avisemos de todos los pagos que hace con sus tarjetas. Actívelas entrando en la app Banco Sabadell > "Sus mensajes". Haga clic en > Activar push.

Recuerde que nos tiene disponibles en el apartado "SOS Ayuda Urgente", tanto en la app como en la web. En esta sección, le explicamos qué debe hacer si, por ejemplo, le han robado datos bancarios o cómo bloquear su tarjeta en caso de robo.